退換貨政策

退貨、更換貨品、退款條款

顧客請在開箱時，拍攝短片紀錄清楚收件的所有貨品發數量，若收貨後12小時後發現數量有出入，本店恕不負責，敬請原諒。

如收貨後發現貨品之質素出現問題，請必需拍攝照片或影片並以WhatsApp於24小時內傳送給本店客戶服務部跟進(WHATSAPP +61 422 511 112)，逾期恕不受理。

凡要求退回之貨品，客戶必須保留貨品未開封且全新狀態，並保留任何原裝標籤。

根據個別商品的退貨或更換政策，倘客戶訂購的商品有何質量問題、包裝破損、出現故障、有缺陷或損壞(並非客戶的錯失)，或商品並非客戶所訂購，可於收貨日期的2個工作天內退貨或更換，惟需：

本店核實後，將以WhatsApp 聯絡客戶，安排退貨及退款事宜。
如某貨品已停產或長期缺貨，本店有取消訂單的權利，會以退款方式處理。
在退款時，原來訂單的運費及處理費用將不獲退回，不便之處，敬請原諒。
本店將退回貨品金額退回到客人指定的帳戶，退款會於7個工作天內完成。請注意：退款時間會因應不同銀行而有所不同。退款包括所退貨品之全額款項，包括有關稅款(海外客戶除外)，但不包括運費及退貨時所需之運費。如客戶的訂單內已有折扣優惠，退款時本店將會自行根據折扣優惠的比例進行退款。
如客戶退回的貨品附送有推廣贈品或特價加購產品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。如未有退回附屬的贈品或特價購買貨品，退款時本店將會扣除該贈品原價或特價貨品的差價。

** 為保障客戶的權益，切勿丟棄該懷疑變質之貨品，務必保留至本店處理完畢後告知客戶如何處理該貨品。如已丟棄，客戶將失去申訴權益。

** 經專人核實及查明原因將安排回收及更換/退款處理；逾時或未能提供照片/影片者，本店恕不能就相關貨品作出補償。

以下情況均無法接受退款/退換貨之安排。

不接受因個人原因導致的損壞或不適當保存產品而引致變質的退換要求。
個人主觀因素（包括但不限於：食用時所感受到之甜度、商品香氣濃郁與否、物件大小尺寸、外觀色澤、品嘗口感、不喜歡、口味）恕無法構成退換貨之成立。
不接受消費者人為因素毀損。
貨品到貨後，未依本店建議方式儲存（包括但不限於：建議存放環境、建議存放溫度）後所導致任何客戶訂購貨品的變質變壞，如商品頁面未有列明建議之保存方式，客戶可以向我們的客服查詢該商品的建議存放方法。

免責條款

如貨品於收貨後24小時內，未有收到任何退換貨品申請，是次交易視為已完成，本店不再接受任何更換貨品或退款之申請，同時本店毋須承擔任何法律上的責任。

客戶請在送貨員離去前，當面點算確認貨品款式及數量，若在送貨完成後出現款式或數量不符，本店恕不負責，敬請見諒。

如因客戶錯誤或不當使用產品而引致任何問題，本店不會承擔任何相關責任。

所有優惠之更改、暫停、取消、修訂條款或細則，本店保留最終裁決權。

本網站所載之所有圖片只供參考，一切以實物及當時情況為準。

如任何爭議，本店保留最終決定權。

若本條款及細則中任何條款被解釋為非法或無效，該等條款將被刪除及不影響本條款及細則其他條款的合法性、有效性及可執行性。